(서울=뉴스1) = SK텔레콤은 오는 7일 부산 광안리해수욕장 일대에서 열리는 '제21회 부산불꽃축제'를 앞두고 특별 소통 대책을 마련했다고 5일 밝혔다. 기존 AI 운용 시스템에 고객이 실제 서비스를 이용하며 느끼는 통신 품질을 측정하는 '체감품질 만족률' 지표를 추가해 관리한다. 사진은 SKT 구성원들이 축제에 대비해 이동기지국을 설치·점검하는 모습. (SKT 제공. 재판매 및 DB 금지) 2026.11.5/뉴스1

SK텔레콤이 인공지능(AI)을 활용한 통신망 관리 기술을 고도화하고 있다. 단순히 통신망의 데이터 처리 용량이나 최대 속도를 관리하는 수준을 넘어, 고객이 실제 서비스를 이용하면서 느끼는 체감 품질을 세밀하게 분석하고 관리하는 방식이다.